Mente Positiva
Este é o meu canto cultural. Onde escrevo sobre a tecnologia que me rodeia, a internet, a música. Os livros que leio e tudo o que está à minha volta e me interessa.
Não tendo eu concorrido a nenhum empregado no net-empregos nos últimos dois anos, não vivo no porto, como é que eu recebo um e-mail do endereço <ofertas@net-empregos.com>, com o nome de "OptimusHome - Recrutamento", com o assunto OPTIMUS - Operadores de Telemarketing (Porto) e no corpo do mail vem uma imagem com links para um Vodafone Android, acrescido de Esta campanha é autorizada e validada pela Vodafone. Pode fazer a confirmação em www.vodafone.pt
Quanto ao facto de receber a campanha por e-mail, é possível ter ficado um tick mark assinalado a mais ou a menos, e eu ter confirmado que os receberia.
Mas enviar spam, disfarçado de oferta de emprego, e ainda por cima, logo da concorrência do produto anunciado, é, no mínimo, mau gosto.
No final de 2008, quando planeava a Códice de Papiro, pedi um certificado de admissibilidade, para o nome que na data pretendia.
O nome em questão era 4Calc. Por motivos diversos, com implicações diversas, e até por preferir um nome internacionalizável, um nome fácil de memorizar quando visto num URL ou numa carta.
A resposta ao pedido foi enviada para uma empresa de criação de gado biológico em Barrancos, cujo responsável simpáticamente me telefonou e informou que tinha de escolher outro nome.
O senhor enviou-me a carta, e quando recebi, vi que o motivo do chumbo era: Confusão com: Forcalque - Representações de Papéis, Lda., Rio Tinto.
Fiquei estupefacto com tamanha audácia de quem faz estas análises, mas admito que a verdade é que soa parecido se pensarmos em inglês. Mas confusão? Que Confusão? Zonas distintas, actividades distintas e principalmente grafias muito distintas.
Como precisava de trabalhar, e para o fazer de forma legal precisava de empresa criada, pois não tinha interesse em abrir actividade independente, decidimos escolher um nome pré-aprovado.
É de loucos! 50% dos nomes, parecem adequados para bordéis. Outros têm palavras inexistentes, gíria. A lista parece saída duma brainstorm de miúdos do 10º. ano.
Cheguei a ver alguns interessantes, mas que desapareciam logo no dia a seguir. About More, Bookalpha, Index Alpha, eram exemplos. Curiosamente, não encontro o rastro destas empresas na internet.
Entre os nomes de empresas para escolher, havia no dia em que fomos iniciar a CP estas pérolas, entre centenas:
BUGANVÍLIAS LUMINOSAS
CARACÓIS LONGOS
CARRADAS DE RAZÃO
COMPADRE FOLIÃO
ESTOU NA LUA
FADAS E NINFAS
GRANDE PESTINHA
JACINTO LILÁS
LINDA CEIFEIRA
LOUCURAS VIVAS
MAÇANETA DOURADA
MANHÃ DA COBRA
MUITA PARRA, POUCA UVA
NUTRIGOMOS
O FULANO DO BALÃO
RAIVINHA DE DENTES
RODOPIAR NAS ONDAS
SUPERPACOTE
TALCO E TERNURA
TORRE DAS PATACAS
VESPA-DO-MAR
Ora, perante uma lista deste calibre, como proceder?
Fomos lendo a lista e cada um dos sócios escrevia os vários nomes de que gostava num papel. Juntamos os nomes e cada um classificou, os nomes por ordem de preferência, e foi escolhido o que teve menor pontuação somada.
Códice de Papiro, não foi a minha opção n.º 1, foi na realidade a n.º 2. (vicissitudes duma Assembleia democrática) :)
Mas o mais irónico, é que eu já tinha tido relações comerciais com um empresa chamada Papiro. Agora já não há confusão? Há. Num Banco, perguntaram-nos se tinhamos alguma coisa a ver com a Papiro, de quem eles eram clientes.
O mais curioso, é que ainda há a PAPIRO - PAPELARIA DE CANELAS LDA, Vila Nova de Gaia ; a PAPIRO REAL - ACTIVIDADES HOTELEIRAS LDA na Moita ; a PAPIRO - COMÉRCIO DE ARTIGOS DE PAPELARIA LDA em Viseu ; a PAPIRO-PAPELARIA,LIVRARIA E TABACARIA LDA. em Grândola, a PAPIRO-SOCIEDADE DE CONSTRUÇÕES LDA em Lisboa ; a FANTASIAS DE PAPIRO, UNIPESSOAL LDA, em Cascais, a PAPIRO D'OUTRORA em Vila Franca de Xira ; a PAPIRO MÁGICO - VESTUÁRIO, na Maia, a JORNAL DE PAPIRO em Sintra; a PAPIRO - REPRESENTAÇÕES, LDA em Espinho, a PAPIRO PUBLICIDADE E MARKETING, em Espinho ,e ainda, a PAPIRO YATCH LINE - ASSISTÊNCIA NAÚTICA na Figueira da Foz.
Não há confusão? Há mais uma Papiro, que é assim que os clientes se referem à nossa empresa.
A pessoa que chumbou 4Calc por ser parecido com Forcalque, meu Deus, nem sei que merecia, mas sei que só me vêm à mente pensamentos pecaminosos que incluem paus, quando penso, como somos gozados pela administração pública em Portugal.
Caros senhores do Meo, da PTCom e da PT.
Agradeço a atenção de me telefonarem todos os dias. Parece que também têm telefonado todos os dias para o meu pai. Também têm telefonado para o meu telemóvel para falar com o meu pai.
Nós já sabemos e estamos fartos de repetir que não temos a opção mais económica. Não queremos. Já disse todas as vezes que não queremos fundir as contas. A conta do telefone é do meu pai, é uma obrigação e gestão dele, a conta sapo adsl é minha, é uma obrigação minha..
E será muito difícil compreender isso?
Hoje, ligaram para casa, e pela segunda vez, pedi para não ligarem mais. Também já vos informei que o meu pai, o Sr. Filipe Saraiva, não tem qualquer interesse em falar com Vossas Excelências. É que o meu pai é menos conversador que eu.
Hoje fui um bocado bruto para a pessoa do meo que me ligou. Quando atendi e ouvi um toque de desvio, vi logo o que era, e quando disse que queria falar com o Sr. Nuno Saraiva, eu disse:
-Já sei porque me liga, nós temos duas contas, telefone e net, e não queremos juntar, nem queremos subscrever o Meo e poupar, e ficar a gastar menos de 50 Euros, e ainda ter TV.
(Vêm como já sei o que diz no vosso papelinho de cor?)
Fiquei admirado quando a pessoa me começa a dizer o mesmo texto que acabara de proferir: - Nós estamos a ligar porque o senhor tem duas contas (...) Meo (...).
Ao que eu respondi: "já sei mas não quero, nem quero ser contactado novamente sobre este assunto."
O que safou o tipo de ter o telefone desligado na cara, foi ter dito, Obrigado e Boa Tarde.
Não, agora a sério, não podem apagar o meu contacto dessa lista?
Ou vão obrigar-me a mudar para o clix ou outra solução de internet?
O Holmes Place ou ainda não acordou, ou não quer acordar.
Insiste em não reflectir a baixa do IVA nas suas mensalidades. Agora até alargou o serviço aos ginásios de Espanha, por um preço parecido com o anterior - claro com fidelização de dois anos.
Senhores, já viram a página queixas.co.uk?
E já viram que há uma petição?
Já repararam que estão a sujar o nome nas notícias? Renascença Destak AFinanceira Visão, etc. etc.
Quanto a mim a decisão está tomada. Como estou por acordo de empresa seguiu e-mail para os RH. De qualquer forma, em Maio, mês de renovação do contrato, será o meu último mês como cliente.
Vou mudar. Como é óbvio.
Pouco há a acrescentar a este post de João Martins no diário de bordo.
Mas é possível que a HP tenha algo a ver com esta confusão. Se repararamos na Chip7, o pack custa o mesmo preço do que Staples: 53,49. Os dois tinteiros individuais custam 60,39.
O que provavelmente acontece é que a HP, faz desconto comercial das unidades simples, dado que a Staples deve comprar grandes quantidades, e não pratica o mesmo desconto nos packs.
E assim temos um pack económico mais caro que as unidades. Os preço on-line e off-line (que será comprar off-line? Ir à loja?) é que é mesmo confuso.
A solução seria obviamente a Staples não comercializar o pack económico, caso a HP não faça um desconto percentual idêntico aos tinteiros.
Como se perde um cliente, a venda do dia e possivelmente vendas futuras.
Há cerca de duas semanas fui com a minha mãe à procura de dois candeeiros de mesa de cabeçeira que ela queria comprar para o seu quarto.
Depois de ir a várias casas com este género de acessório, acabamos por entrar na Conforama do Cascaishoping.
E lá estavam os candeeiros como a minha mãe queria. Nem pequenos nem grandes, abajour simples. Gostou daqueles.
Os candeeiros estavam expostos numa bancada quadrada com 50 cm de altura e não havia ali (pelo menos à vista) exemplares para levar.
Já ali tínhamos entrado há mais de 10 minutos e nada. Olhei, olhei, olhei, e vi uma tipa de camisola amarela na zona dos colchões, dirigi-me a ela e disse:
- Boa tarde, eu estava interessado em levar dois candeeiros....
Fui de imediato interrompido A minha colega já o vai atender. olhou para uma outra colega sua que me pareceu ter vindo do armazém para a informar da disponibilidade de algum produto Vê lá se está alguém da Zona 2. (Não me recordo ao certo se a palavra foi zona ou sector e se foi efectivamente a 2).
15 minutos.
A minha mãe queria aqueles candeeiros e esperamos 15 minutos. Numa derradeira tentativa olhei a procurar alguém e nada.
Quando ia a sair, a minha mãe disse à caixa:
- Queria uns candeeiros, mas não está lá ninguém.
Resposta:
- Pois não sei. Só se está a jantar.
Conclusão da história:
Segunda, dia 23 de Julho, a minha mãe comprou dois candeeiros no IKEA.
O que é que a Conforama precisa?
- Formar os seus empregados e gestores do espírito de Excelência Operacional. Recordar que cliente insatisfeito é cliente perdido; Interiorizar o chavão: O cliente tem sempre razão mesmo que não tenha; Toda a pessoa que entre na loja tem que sair satisfeito mesmo que não compre nada.
- Abandonar o sistema de quintinhas e colocar todos os empregados a trabalhar em equipa. Uma vendedora de colchões que passa a ideia candeeiros? Nada a ver com isso, não entra nos meus objectivos é o sintoma da pouca flexibilidade na Conforama e inexistência de qualquer espírito de equipa.
- Formação dos caixas na assistência ao cliente. A resposta só se está a jantar, mostra que a pessoa foi formada (ou só tem meios) exclusivamente para passar códigos de barras num leitor. Ora muitas pessoas gostam de fazer últimos esclarecimentos com o caixa, pois estes não deixam de representar a empresa. (Por exemplo nota-se que no Continente, isto foi detectado e melhorado, e já diversas vezes notei clareza em esclarecimentos sobre facturas, garantias, prazos de validade, etc.)
Na altura pensei em fazer uma carta à direcção da Conforama a reclamar, mas depois pensei: Não vale a pena. Eu nem sou cliente deles.
A verdade é que estou a atrasar o corte do cabelo tanto quanto um empregado dum departamento financeiro duma grande empresa o consiga, porque quero mudar de corte. Este já o uso há demasiados anos.
Os últimos barbeiros/cabeleireiros que experimentei não me deixaram satisfeito e continuo a experimentar até me sentir totalmente satisfeito.
Sempre cortei o cabelo em em Sintra. Actualmente custa 10. Cortam bem, mas simples. Não tenho confiança para lá ir com invenções. Tem sempre muita gente, pelo que há a tendência para despachar. E o tempo de espera é muito. Já há algum tempo que andava desagradado.
Experimentei aquele no Oeiras Park. Esse não gostei mesmo. Parecemos peças numa linha de montagem do Ford. E tem muita gente inexperiente a cortar o cabelo. 12
Experimentei o Lorde, ali quando se vai do Marquês para as Amoreiras. 20 . São barbeiros de requinte, porém old school. Cortam o cabelo há homenzinho de negócios e eu queria uma coisa mais fashion.
O último corte que experimentei foi no cabeleireiro do Holmes Place - Quinta da Fonte. Não tenho a certeza do preço, mas penso que foi 14. Não gostei. Queria desbastar só um bocado e destapar a orelha e saí de cabelo curto e espetado.
Enquanto deixo o meu cabelo crescer o máximo e procuro novo cabeleireiro, ando a decidir que tipo de corte vou fazer. Assim, como para quase toda a informação hoje em dia, decidi pesquisar na net. E descobri o site www.haircutsformen.org/
Está muito completo o site e tem muitas fotos. Desconfio que o meu será algo parecido com algum desta galeria
O conceito dos restaurantes Quasi Pontri até pode ser uma ofensa para os amantes da cozinha pura.
Umas massa pré-cozida, uns ingredientes pré-preparados, junta-se tudo uns minutos e já está, uma massa pronta a comer..
Esta comida não é nada saudável e é um apelo à engorda, mas a verdade é que é bom que se farta!
De vez em quando, ao Sábado, eu e a Lucyta comemos uma massita no Centro Comercial Colombo, e a verdade é que temos vindo a notar que a qualidade do produto final e o atendimento tem vindo a piorar dia após dia.
Cada vez as quantidades dos ingredientes são menores e pior que isso, está tudo a ser feito à pressa demais. A massa está pouco tempo a cozer, e o molho mais os ingredientes pouco tempo estão na frigideira.
Na última vez, havia bocados que roçavam o frio, e isso para mim foi a gota de água e o facto com que fez que aquela possa ter sido a última vez que tenha comido uma massa no Quasi Pronti do Colombo.
É certo que há filas, filas geram insatisfação e até perda de clientes. Pessoalmente, preferia esperar mais um pouco e ser bem atendido.
No outro dia, fui ao ISCAL e fui comer uma massa ao Atrium Saldanha. A diferença é abismal. Um atendimento mais cuidado, ingredientes com mais variedade e em maior quantidade, e tudo quentinho. É certo que até faz uma certa fila. Mas pode perder um cliente hoje, porque não lhe apetece estar na fila mas ele volta amanhã
Já no Colombo, atende muita gente num dia mas há clientes que não voltam Nunca.
Por mim está decidido. Sempre que estiver em Lisboa e me apetecer comer uma massa vou ao Saldanha.
À Quasi Pronti fica o alerta: Cliente que conheça a marca no Colombo é cliente perdido.
No entanto, nem tudo é mau... Existe agora a possibilidade de enviar sms para outras redes através do referido site..(todas estas pagas, claro está!!)