Mente Positiva
Este é o meu canto cultural. Onde escrevo sobre a tecnologia que me rodeia, a internet, a música. Os livros que leio e tudo o que está à minha volta e me interessa.
Recebi no e-mail uma acusação de ilegalidade por parte dum conhecido restaurante lisboeta, que não vou divulgar pois não sou adepto destas difamações através de correntes de e-mail, blogs, sites, etc.
O texto é o seguinte:
*Restaurante ***** ****Peçam sempre as vossas facturas/talão do MB quando
forem ao ****** ****.A conta foi 292,50 mas eles cobraram a mais 200,00
para além do valor da conta, a título de gratificação.
Só hoje reparei que o débito a minha conta tinha
sido de 492,50 e não de 292,50, isso obrigou-me a ir a
casa buscar os
comprovativos que tinha e voltar lá para reclamar, eles
alegaram o seguinte:
"...foi o senhor que digitou o valor de gratificação"
"...é a máquina nova que faz estes erros"
Na minha opinião eles agiram de má fé quando
cobraram os 200.
Após o término das desculpas o senhor deu-me o
cheque dos 200 cobrados indevidamente.
Reparem que no talão do MB aparece a frase "*inclui
gratificação de **200,00 EUR* "
Em causa está uma gratificação de 200 Euros, digitada num terminal de pagamento que agora permite este tipo de operação.
Esta gratificação é normalmente para o empregado, pelo que me parece exagerado a acusação de ilegalidade no restaurante X.
Não me parece que a gerência dum restaurante com nome incentive um empregado a fazer tal coisa, mas a verdade é que estas situações vêm provar que todas as nossas acções enquanto membros ou colaboradores de determinada organização, são sempre associadas à organização.
A meu ver uma de quatro coisas pode ter acontecido:
i) O empregado agiu de má fé, e digitou a gratificação de 200 Euros.
ii) O cliente, com a rega do repasto queria digitar 2 Euros de gratificação e houve problema de digitação e confusão com as casas décimais.
iii) O mesmo que ii) mas por engano do empregado por cansaço.
iv) o cliente estava mesmo bem regado e digitou 200 euros sem noção do que fazia.
Mas daí a vir acusar o restaurante, sendo a reacção natural, acaba por ser injusto.
(E nem quero por a hipótese de ser algo propositado por parte da concorrência.)