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Recebi no e-mail uma acusação de ilegalidade por parte dum conhecido restaurante lisboeta, que não vou divulgar pois não sou adepto destas difamações através de correntes de e-mail, blogs, sites, etc.


O texto é o seguinte:



*Restaurante ***** ****Peçam sempre as vossas facturas/talão do MB quando
forem ao ****** ****.
A conta foi 292,50€ mas eles cobraram a mais 200,00€
para além do valor da conta, a título de gratificação.

Só hoje reparei que o débito a minha conta tinha
sido de 492,50€ e não de 292,50€, isso obrigou-me a ir a
casa buscar os
comprovativos que tinha e voltar lá para reclamar, eles
alegaram o seguinte:

"...foi o senhor que digitou o valor de gratificação"

"...é a máquina nova que faz estes erros"

Na minha opinião eles agiram de má fé quando
cobraram os 200€.

Após o término das desculpas o senhor deu-me o
cheque dos 200€ cobrados indevidamente.

Reparem que no talão do MB aparece a frase "*inclui
gratificação de **200,00 EUR* "


 


 


Em causa está uma gratificação de 200 Euros, digitada num terminal de pagamento que agora permite este tipo de operação.


Esta gratificação é normalmente para o empregado, pelo que me parece exagerado a acusação de ilegalidade no restaurante X.


Não me parece que a gerência dum restaurante com nome incentive um empregado a fazer tal coisa, mas a verdade é que estas situações vêm provar que todas as nossas acções enquanto membros ou colaboradores de determinada organização, são sempre associadas à organização.


A meu ver uma de quatro coisas pode ter acontecido:


i) O empregado agiu de má fé, e digitou a gratificação de 200 Euros.


ii) O cliente, com a rega do repasto queria digitar 2 Euros de gratificação e houve problema de digitação e confusão com as casas décimais.


iii) O mesmo que ii) mas por engano do empregado por cansaço.


iv) o cliente estava mesmo bem regado e digitou 200 euros sem noção do que fazia.


 


Mas daí a vir acusar o restaurante, sendo a reacção natural, acaba por ser injusto.


(E nem quero por a hipótese de ser algo propositado por parte da concorrência.)



Autoria e outros dados (tags, etc)

publicado às 18:48


3 comentários

De VDIAS a 17.12.2007 às 20:22

Máquina de multibanco com opção para gratificação...

Só rir! Inventam cada porcaria...

Por acaso costumo sempre deixar alguma groja, agora criar uma opção no multibanco... Dasseee!!!

De Pedro Cardoso a 17.12.2007 às 22:50

Vdias: Nos EUA (pelo menos), no talão do pagamento por cartão de crédito existe uma linha em branco para se preencher à mão o valor da gratificação. O pagante coloca o valor (normalmente 10% do valor total), calcula o novo total e assina.

Não é uma invenção tão descabida assim.

De jcraveiro a 18.12.2007 às 00:52

Da para ver bem que se trata do restaurante com a pior relação nome--logotipo na história da humanidade ;)

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