Andava eu vagueando pelas ruas de Lisboa, sozinho, num sábado à tarde pelas ruas de Lisboa, na zona Saldanha Campo Pequeno. Eram 14.30 e ainda não tinha almoçado, tinha estado toda a manhã numa acção de formação.
Na realidade tinha apenas comido um Pão de Deus simples e um garrafa de leite com chocolate lá para as onze.
Andei para trás e para a frente e começava a entrar naquela hora estúpida em que os restaurantes já não servem, e lanchar não chega, a única solução parece ser o McDonald´s, pelo menos aí são sessões contínuas (Experimentem ir lá às 14, às 15, às 17, às 18:30 e vêm que há sempre gente a almoçar...).
Mas até nem me apetecia comer hamburguer. Pensei em ir para casa, uma hora de caminho.
Dirigia-me eu ao local onde tinha estacionado o carro, quando passo por uma loja de conveniência Select. (by
Shell) e decido entrar.
Para meu espanto o ambiente estava fresquinho. Estavam quatro ou cinco clientes na loja. Conversavam com o empregado de balcão.
Entro mas não peço nada, vou direito aos jornais para ler as gordas. Depois, vou em direcção ao balcão e olho com cara de tia enjoada para os croissants e sandes de pão de forma pré-fabricadas e embaladas.
Pensei em sair e ir para o carro quando o empregado me dirige a palavra e pergunta:
- Se quiser posso preparar-lhe um hamburguer. Olhe que são bons.
Eu concordei. Fui buscar uma bebida aos frigoríficos, e fui pagar antecipadamente, para cumprir as regras da casa.
Esse empregado era de raça negra, origens africanas, com certeza.
O seu nome , Janet, fiz questão em decorar mais tarde.
O Janet é exemplar no que faz. Nunca está parado. Fiquei muito satisfeito com o serviço prestado. Naquela loja sinónimo de simpatia e qualidade de atendimento é Janet.
Fez-me um hamburguer de cebola espeeeecctacular.... Vale a pena lá ir provar um hamburguer feito pelo Janet.. Ainda me ofereceu uma rodela de tomate (de qualquer maneira o tomate já estava cortado e ia estragar-se... excelente pormenor de gestão de recursos)
Enquanto me deliciava com aquele hamburguer, prestava atenção ao atendimento.
Janet, no seu estilo de comparsa africano é perfeito a atender clientes..
Fala como um jovem para os jovens, fala com etiqueta e salamaleques para as pessoas
finas que lá vão, trata os Doutorzinhos por DR., trata as pessoas mais velhas com carinho.
Dois olhares e está feito. Está automatizado o modo de abordar o cliente..
Quando não tem clientes para atender, conversa com eles enquanto limpa o local de trabalho e varre o chão.
Janet Non Stop.